FAQ

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  • 初回カウンセリングについて
  • ご契約・支払方法について
  • お手入れ・効果について
  • お手入れできない条件・注意事項について
  • 脱毛と肌について
  • 会員さまから多いお問い合わせ

初回カウンセリングについて

カウンセリングの内容と所要時間を教えてください。
コロリーのシステムについてご案内、お客さまの疑問・不安などをしっかりお伺いするため、はじめてご利用されるお客さまには必ず60~90分ほどカウンセリングのお時間をいただいております。
予約せずにサロンへいっても大丈夫ですか?
当サロンは完全予約制となっております。こちらからカウンセリングの予約をお願いします。
WEBから予約したカウンセリング予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?
予約の完了メールにキャンセル専用のURLを掲載しておりますのでご利用ください。ご変更の場合は0120-200-816までご連絡ください。
WEBからカウンセリングの予約をしたが完了メールが届きません。どうすればいいですか?
ご契約されているプロバイダさま独自の設定などにより、本来入るべき受信フォルダ以外のフォルダ (迷惑メールフォルダなど)に振り分けられている場合もございますので、念のためご確認をお願いいたします。また、お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合はメールが届きません。予約完了メールが届かない場合、予約の確認・変更・キャンセルをご希望の際は0120-200-816までご連絡ください。
カウンセリング後に、お手入れはできますか?
新規のお客さまは初回カウンセリングのみの予約が可能です。お手入れの予約は、ご契約後となりますのでご了承ください。
未成年だけでカウンセリングを受けることはできますか?
はい、可能です。カウンセリング当日にご契約される場合は同意書が必要となります。事前にこちらから同意書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、当日ご持参ください。 また、ご契約時に親権者へ確認のお電話をいたします。お電話に出られない場合や同意を得られない場合はご契約いただけませんので、あらかじめご了承ください。 ※お支払方法によっては、親権者の同伴が必要となります。
子供を連れていってもいいですか?
はい、可能です。ただし、お手入れ時については、お子さま連れでのご来店をお断りしております。
年齢制限はありますか?
年齢制限はありませんが、生理をむかえられ毎月順調に生理がきていることがご契約の条件となります。
カウンセリング時にパッチテストはしてもらえますか?
当サロンでは、基本的にパッチテストは行っておりません。肌が弱くてご心配な方は、カウンセリング時にご相談ください。
カウンセリングの前に自己処理をしていったほうがいいですか?
当日はカウンセリングのみとなりますので、自己処理は不要です。
カウンセリングは3名以上での予約はできないのでしょうか?
設備の関係上、同室でカウンセリングを受けられるのは2名までとなります。3名以上でのお申し込みは、別々の予約・お部屋でのご案内となります。
カウンセリングに付き添いを連れていってもいいですか?
ご紹介者や未成年の親権者、お身体に不自由があり付き添いが必要なお客さまはご同伴可能です。ただし、女性専用サロンのため、男性のご入店、ご同席はいただけません。
耳が聴こえなくても、カウンセリングは受けられますか?
はい、可能です。カウンセラーが筆談で対応いたします。
カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか?
ご契約の際に身分証明書が必要となりますのでご持参ください。また、信販契約をご希望される場合には、通帳と銀行印のご持参をお願いいたします。
過去にカウンセリングを受けたことがありますが、またカウンセリングを受ける必要はありますか?
過去にカウンセリングを受けている方は、契約からのお手続きが可能です。ただし、ご契約時間が必要となりますので再度カウンセリングのご予約をお取りください。

ご契約・支払方法について

契約の手続きをする場合も予約は必要ですか?
当サロンは完全予約制のため、ご契約、ご解約の手続きにも事前の予約が必要です。新規のお客さまは0120-200-816、会員のお客さまは会員さま専用窓口0570-001-566 までご連絡ください。
カウンセリングを受けたサロンと契約サロンがかわっても契約できますか?
はい、可能です。
支払い方法を教えてください。
現金、VISA/MASTER提携のクレジットカードはすべてのサロンでご利用いただけます。 その他クレジットカードやJデビット、信販契約についてはサロンにより異なるため、事前に0120-200-816までお問い合わせください。
家族名義のクレジットカードを使うことはできますか?
はい、可能です。ただし、クレジットカードを所有されているご本人さまのサインが必要となるため、ご同伴をお願いいたします。男性の方は店内に入れないため、外でお待ちいただく必要があります。
契約を途中でやめることはできますか?
はい、契約期間内であればご解約は可能です。 ※お手続きには、事前の予約が必要です。会員さま専用窓口0570-001-566までご連絡ください。
途中で解約した場合、返金はされますか?
契約期間内であれば返金が可能です。
詳しくは、会員さま専用窓口0570-001-566までご連絡ください。
ジェルやシェービング代など追加料金は発生しませんか?
ご契約金額以外の追加料金は一切かかりません。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料としてお支払いいただくことはありません。
毛の質や量によって、料金はかわりますか?
毛の質や量によって、料金がかわることはありません。
契約後、お手入れが可能な期間を設けていますか?
お手入れが可能な期間は契約日から3年間です。(最大2年間延長可能)
契約並びにお手入れができない条件はありますか?
美容脱毛のため、体調が良好な方へお手入れをご提供しています。
詳しくはこちらをご確認ください。

お手入れ・効果について

お手入れの所要時間はどれくらいですか?
お手入れコースによって所要時間は異なります。ご来店時にスタッフまでお問い合わせください。
お手入れする時の服装に指定はありますか?
お手入れの前にお着替えをしていただきますので、服装に指定はありません。お手入れされる箇所にあわせて、ガウン、ペーパーショーツをご用意しております。
痛みはありますか?
痛みはほとんどありません。痛みの感じ方には個人差がありますが、一般的に毛の密集度合いが高い箇所やデリケートゾーンに関しては、痛みを感じやすい箇所となっております。
他のサロンで脱毛をしていましたが、お手入れできますか?
他のサロンで医療脱毛・ニードル脱毛・美容脱毛・ワックス脱毛をした場合、当サロンでは1カ月間お手入れできません。
自己処理で使ってはいけないものはありますか?
肌をいためる原因となりますので、毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等のご利用は控えていただき、電気シェーバーまたはカミソリをご利用ください。
電気シェーバーやカミソリ以外で自己処理した場合、脱毛はできますか?
毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等、市販のものを使用した場合、3週間はお手入れできません。
また、除毛クリームのご利用は脱毛のお手入れ前後3日間はお控えください。
シェービングサービスはありますか?
当サロンではシェービングのサービスは行っていません。お手入れの前日または当日にご自身でシェービングをお願いいたします。
次回のお手入れまで自己処理はどうすればいいですか?
お手入れ後、毛が生えムダ毛が気になるようであれば、電気シェーバーまたはカミソリによる自己処理が可能です。
どれくらいのペースで通えばいいですか?
2週間以上間隔を空けてのご来店をお願いしております。※一部サロンでは、混雑している場合もあります。あらかじめご了承ください。
挙式・ウェディングフォトを撮影の予定がありますが、お手入れはできますか?
お客さまの肌を考えて、予定日から1カ月間はお手入れをお休みしていただいております。
脱毛したほうが肌には良いですか?
カミソリや毛抜きを使った過度な自己処理は、黒ずみや乾燥などの肌トラブルの原因となります。当サロンは、肌に優しい脱毛方法であるのはもちろんのこと、お手入れ後のケアなども肌への負担を減らす工夫をしております。
何回くらいお手入れすればきれいになりますか?
脱毛効果には個人差がありますが、6回程で自己処理が楽になり、12回程でムダ毛の心配がいらなくなる方が多くいらっしゃいます。個人差もありますので、お気軽にサロンスタッフへご相談ください。
お手入れ後、どのくらいで毛が抜けますか?
成長期の毛に反応するため、1回のお手入れですべての毛には効果はありません。個人差もありますが、お手入れ後2~3週間ほどで抜け落ちます。
どうしてヒザ周りは脱毛の効果が出にくい箇所なのですか?
ヒザ周りなどは角質が厚いため、脱毛効果が現れにくい場合があります。
埋もれ毛にも効果がありますか?
表面にでていない埋もれ毛には効果はありません。
遅刻したらお手入れはできませんか?
ご予約時間を過ぎてご来店された場合、お手入れをお断りする場合があります。お時間通りのご来店をお願いします。
お手入れ箇所の具体的な範囲を教えてください。
こちらをご覧ください。
自己処理はどの範囲まですれば良いですか? また、剃り残しがあった場合はお手伝いしてもらえますか?
襟足・背中上下・ヒップは剃り残しがあった場合、当日スタッフがお手伝いいたします。それ以外の箇所で剃り残しがある場合は、お手入れをお休みさせていただきますので、前日または当日の自己処理にご協力をお願いいたします。

お手入れできない条件・注意事項について

持病がありますが、お手入れできますか?
当サロンは美容脱毛のため、健康状態が良好な方のみお手入れをさせていただいております。以下に当てはまるお客さまは、医師の了承を得ていてもご契約をお断りする場合があります。
・癌の既往症がある方
・内臓系疾患の方
【感染病(B型肝炎・C型肝炎・その他伝染病など)、糖尿病、心臓病、肝臓病、甲状腺疾患その他日常生活に支障がある疾患】
・アルコール依存症の方
・ペースメーカーを使用している方
・てんかんの既往症がある方
・ケロイド体質の方
・光アレルギー/過敏症の方
・その他、通院中の方
お手入れができない条件はありますか?
健康状態が良好ではない場合や、肌トラブルをお持ちの場合はお手入れができません。お手入れ当日、以下に当てはまるものがある場合お手入れをお受けいただけませんので、ご注意ください。
・予約開始時間を過ぎてからのご来店
・体調がすぐれない
・肌が乾燥している
・当日お手入れ箇所へ日焼け止め・制汗剤・ボディクリームなどを塗っている(当社が推奨する物は使用可能)
・お手入れ箇所の日焼け
・当日のお薬の服用
・前後12時間以内の飲酒
・前後10日以内の予防接種
・1カ月以内に挙式を控えている(ウェディングフォトを撮影する場合も含む)
・現在、妊娠・授乳中である
・当日お手入れ前後に激しい運動や発汗を促す行為をする
・生理中のデリケートゾーンのお手入れ
・お子さま連れでのご来店
生理中でもお手入れできますか?
生理中はデリケートゾーンの箇所はお手入れできません。また、生理中はいつもより肌が敏感になっておりますので、痛みを感じやすくなることや赤みがでる場合もあります。ご心配な場合は、お日にちをあらためていただいていますが、デリケートゾーン以外は体調も良好で、痛み止めなどのお薬を服用されていなければお手入れ可能です。
日焼けをしたらどれぐらい脱毛できなくなりますか?
日焼けをしている肌は、肌に炎症がある状態です。元のお色に戻るまではお手入れをお休みしていただいております。また、日焼け後は乾燥しやすいため、日ごろから保湿ケアをお願いいたします。
肌がもともと黒くてもお手入れできますか?
サロンスタッフが肌を確認してからの判断となりますので、カウンセリング時にご相談ください。
妊娠・授乳中はお手入れはできますか?
お手入れをお休みしていただいております。出産・授乳を終え、生理が2~3回順調にきてからお手入れが可能となります。 休会制度もありますので、会員さま専用窓口0570-001-566までご連絡ください。また、妊娠・授乳中はご契約いただけませんので、あらかじめご了承ください。
傷跡・にきび・痣がある箇所は、お手入れできますか?
傷跡などを避けてのお手入れ、またはお手入れが出来ない可能性があります。
アトピー肌でもお手入れできますか?
肌状態が安定していればお手入れ可能ですが、お薬を塗っている場合はお手入れできません。
肌が弱くてもお手入れはできますか?
肌が極端に弱い、ケロイド体質、光過敏症、その他皮膚に何らかの異常がある場合、お手入れできません。肌が弱くご心配な場合は、カウンセリング時にご相談ください。
タトゥー(刺青)がありますが、お手入れできますか?
タトゥー部分はお手入れができません。タトゥー部分から5㎝以上の間隔をあけてのお手入れとなります。
お手入れ前後、エステサロンにいってもいいですか?
お手入れ当日は、お控えください。
ヘルペスができた場合、お手入れはできますか?
お手入れ箇所にかかわらず、ヘルペスが完治されるまでお手入れはできません。
お手入れ前後、入浴や飲酒、運動を控える必要があるのはどうしてですか?
体温が上昇すると体内に熱がこもりやすくなり、赤み・かゆみの原因につながるため、控えていただいております。お手入れ当日は、入浴ではなくシャワーをご利用ください。
男性でも通えますか?
当サロンは女性専用サロンのため、男性はご利用いただけません。

脱毛と肌について

脱毛をすることで汗をかきやすくなることはありますか?
汗の量が多くなることはありませんが、毛が目立たなくなることにより汗が流れやすくなりますので、汗が多くなったと感じる場合もあります。
脱毛をしてワキのニオイがきつくなることはありますか?
脱毛が原因でニオイがきつくなることはありません。
脱毛すると黒ずみはなくなりますか?
脱毛によって黒ずみが改善されることはありません。
色素沈着やシミは治りますか?
ご自身での処理がなくなり、肌への負担が軽減されるため肌状態の改善は見込めますが、脱毛により色素沈着・シミを治すことはできません。
脱毛でシミができることはありますか?
脱毛が原因でシミができることはありません。
どうして妊娠中はお手入れできないのですか?
お体を冷やしたり、ベッドの上り下りや無理な体勢をとっていただく必要があるため、妊娠中はお手入れをお休みしていただいております。
どうして授乳中はお手入れができないのですか?
授乳中はホルモンバランスが安定していないため、脱毛効果がでにくい場合があります。授乳を終え、生理が2~3回順調にきてからお手入れが可能になります。
妊娠したら元の毛質にもどることはありますか?
個人差はありますが、妊娠によるホルモンバランスの影響により、毛質が変化する場合もあります。
お手入れで使用するライトは目に悪くないのですか?
専用の保護ゴーグルを着用してお手入れいたしますので、ご安心ください。

会員さまから多いお問い合わせ

本人以外からの予約連絡の対応は可能ですか?
ご本人さまからのご連絡をお願いいたします。
電話で友人・家族のお手入れ予約も一緒にとることはできますか?
個人情報保護の観点からご本人さま以外からの予約はお電話で受け付けておりません。
会員番号を忘れてしまいました。
会員番号は、契約書でご確認いただけます。
会員カードを紛失しました。再発行は可能ですか?
はい、可能です。来店時にサロンスタッフまでお申し付けください。
解約したい場合はどうすればいいですか?
ご契約サロンへご来店いただき、解約の手続きが必要です。解約のご予約や持ち物などに関しては、会員さま専用窓口0570-001-566までお問い合わせください。
お手入れ後、赤みやヒリつきがあります。どうすればいいですか?
お手入れ後に赤みが出ている場合やヒリつき、痒みがある場合は、まず冷やしたタオル(水で濡らしたあと軽くしぼり、冷蔵庫で冷やす)等で十分に冷やし、お肌に何かを塗布することはお控えください。ひかない場合は、会員様専用窓口0570-001-566までご連絡ください。
当日キャンセルをしてしまいました。予約していた箇所の回数分がなくなるのでしょうか?
回数分はなくなりません。回数保証制度により、ご契約回数分のお手入れはお受けいただけますのでご安心ください。ただし、ご解約される場合には返金の対象外となります。
店内で物品販売は行っていますか?
会員さま向けに魅力的な商品を多数ご用意しておりますので、サロンにてスタッフにご確認ください。
契約後にサロンを移動することは可能ですか?
はい、可能です。事前にサロン移動の旨を会員さま専用窓口0570-001-566までご連絡ください。
ペア予約は可能ですか?
はい、可能です。予約の状況により、ご一緒のお時間でお取りできない場合があることをあらかじめご了承ください。